ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN:

der Firma CUSTOM4YOU

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle zwischen CUSTOM4YOU Wandsbeker Chaussee 130, D-22089 Hamburg, E-Mail: info@custom4you.de, Handelskammer Eintrag: Handelskammer Hamburg, vertreten durch die Geschäftsführung Burak Saritas (nachfolgend „CUSTOM4YOU“, „wir“, „unser“, „uns“ etc.), und dem Endkunden als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB (nachfolgend „Endkunde“, „Sie“, „Ihr“ etc.) über den Online-Shop geschlossenen Verträge über die Lieferung von Waren (in Form von Teppichen).

2. Angebot (Bestellung), Annahme, Vertragsschluss, Vertragstext, Abweichungen

(1) Der Endkunde muss die folgenden Schritte durchführen, um eine Bestellung aufzugeben. Zunächst kann der Endkunde die Waren und/oder Dienstleistungen (nachfolgend gemeinsam „Produkte“), die er erwerben möchte, sowie deren Anzahl im Online-Shop auswählen und durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ in den Warenkorb legen. In der Warenkorbansicht kann der Endkunde diese Auswahl bis zum Absenden seiner Bestellung jederzeit ändern, indem er z.B. die Menge der Produkte ändert und auf den Button „Warenkorb aktualisieren“ klickt, ein Produkt durch Anklicken des Kästchens „Artikel entfernen“ wieder entfernt oder den Bestellvorgang insgesamt abbricht. Nach Anklicken des Buttons „Zur Kasse gehen“ wird der Endkunde gebeten, auf der Seite „Versand“ alle für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlichen Angaben zu machen. Nachdem dies erfolgt ist, kann der Endkunde weiter auf die Seite „Übersicht und Zahlung“ gehen und seine verbindliche Bestellung an die CUSTOM4YOU absenden, indem er auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ klickt.

(2) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop von CUSTOM4YOU stellt kein rechtlich bindendes Angebot von CUSTOM4YOU dar, sondern lediglich eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Endkunden. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Endkunde eine verbindliche Bestellung (Angebot im Sinne von § 145 BGB) der in seinem Warenkorb enthaltenen Produkte gegenüber CUSTOM4YOU ab. Im Anschluss an seine Bestellung erhält der Endkunde automatisch eine E-Mail-Bestätigung von CUSTOM4YOU, die den Eingang der Bestellung bei CUSTOM4YOU bestätigt und die Einzelheiten der Bestellung aufführt. Bei der Bereitstellung von Dienstleistungen stellt diese Bestellbestätigung zugleich die Annahme der Bestellung durch CUSTOM4YOU (Annahme im Sinne von § 147 BGB) dar, so dass hierdurch der Vertragsschluss erfolgt. Bei der Lieferung von Waren stellt diese Bestellbestätigung dagegen keine Annahme der Bestellung durch CUSTOM4YOU dar, sondern ist lediglich eine informatorische Benachrichtigung

über den Eingang der Bestellung. Die Annahme der Bestellung durch CUSTOM4YOU (Annahme im Sinne von § 147 BGB) und der Vertragsschluss erfolgen bei der Lieferung von Waren mit gesonderter E-Mail in Form der Versandbestätigung der Ware.

(3) Bei der Abgabe einer Bestellung des Endkunden über den Online-Shop wird der Vertragstext von CUSTOM4YOU gespeichert und dem Endkunden nach Abgabe seiner Bestellung nebst diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Textform (per E-Mail) zugeschickt.

(4) Soweit nicht anders angegeben oder vereinbart, sind Zeichnungen, Abbildungen, Maße, Gewichte oder sonstige Leistungsdaten unverbindlich. CUSTOM4YOU behält sich vor, von der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit der Produkte abzuweichen, soweit solche Abweichungen handelsüblich sind oder für den Endkunden eine Verbesserung darstellen.

3. Geschenk-Gutscheine

(1) Geschenk-Gutscheine, die der Endkunde von CUSTOM4YOU erwirbt, können ausschließlich für den Erwerb von Produkten im Online-Shop von CUSTOM4YOU (nicht jedoch für den Erwerb von weiteren Geschenk-Gutscheinen) eingelöst werden. Der Geschenk-Gutschein wird dem Endkunden von CUSTOM4YOU nach Zahlungseingang postalisch oder per E-Mail übermittelt.

(2) Der Endkunde kann den Geschenk-Gutschein an Dritte weitergeben. In diesem Fall verpflichtet sich der Endkunde, den Geschenk-Gutscheincode nicht mehr selbst zu verwenden und nicht gegenüber anderen Dritten zu offenbaren.

(3) Zur Einlösung des jeweiligen Geschenk-Gutscheins muss der entsprechende Geschenk-Gutscheincode vor Abschluss des Bestellvorgangs in dem dafür vorgesehenen Geschenk-Gutscheincodefeld im Warenkorb oder unter der Seite „Übersicht und Zahlung“ eingegeben werden. Soweit der Wert des Geschenk-Gutscheins nicht für die Bestellung ausreicht, kann die verbleibende Differenz nach Maßgabe von Ziffer VII. (1) mit den anderen angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Übersteigt der Geschenk-Gutscheinwert den Zahlungsbetrag, so bleibt das entsprechende Restguthaben des Geschenk-Gutscheins erhalten und kann durch eine erneute Eingabe des Geschenk-Gutscheincodes verwendet werden. Der Wert bzw. Restwert eines Geschenk-Gutscheins werden weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

(4) Der Endkunde verpflichtet sich, den Geschenk-Gutscheincode geheim zu halten und diesen – im Falle einer Schenkung an einen Dritten – ausschließlich dem beschenkten Dritten mitzuteilen. CUSTOM4YOU übernimmt keine Haftung für den Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder die verzögerte Übermittlung (z.B. wegen technischer Schwierigkeiten) des Geschenk-Gutscheincodes, es sei denn, CUSTOM4YOU hat dies zu vertreten.

4. Preise

(1) Sämtliche Preise von CUSTOM4YOU gelten in Euro ab dem Unternehmenssitz von CUSTOM4YOU zuzüglich gesondert ausgewiesener gesetzlicher Mehrwertsteuer sowie (soweit vorhanden) Versandkosten, sofern mit dem Endkunden keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Bei Warenbestellungen liegt die Art der Verpackung im Ermessen von CUSTOM4YOU, soweit mit dem Endkunden keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

(2) Der vom Endkunden zu zahlende Gesamtpreis (Endpreis des Produktes und – soweit vorhanden – Versandkosten) wird ihm vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

5 . Zahlungsmodalitäten, Zahlungsbedingungen, Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht

(1) Der Endkunde hat bei der Bestellung über den Online-Shop von CUSTOM4YOU folgende Zahlungsmöglichkeiten:

(a) Zahlung mit Kreditkarte (MasterCard oder Visa),
(b) Zahlung per Online-Lastschriftverfahren (SEPA-Lastschriftverfahren),
(c) Zahlung per SOFORT Überweisung,
(d) Zahlung per PayPal,
(e) Zahlung per Ratenkauf mit Klarna
(f) Zahlung per Rechnung mit Klarna [vgl. hierzu Ziffer VII. (3)].
(g) Giropay
(h) Apple pay

(2) Die Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn der Zahlungsbetrag dem Konto von CUSTOM4YOU gutgeschrieben worden ist. Wird der Zahlungsbetrag in den Fällen gemäß Ziffer VII. (1) lit. (a) bis (d) nicht dem Konto von CUSTOM4YOU gutgeschrieben, erhält der Endkunde eine Rechnung, die 14 Tage nach Erhalt der Rechnung zuzüglich etwaiger Rücklastschriftgebühren und sonstiger Fremdkosten zahlbar ist.

(3) Die Zahlung per Rechnung ist erst ab der zweiten Bestellung und ausschließlich für bei CUSTOM4YOU registrierte Endkunden bis zu einem Warenwert von EUR 200,00 möglich. Die Rechnung liegt stets im Paket bei. Der Endkunde hat nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen. In folgenden Fällen ist eine Zahlung per Rechnung nicht möglich:

(a) Die vom Endkunden angegebene Lieferadresse stimmt nicht mit der Rechnungsadresse des Endkunden überein.
(b) Es sind noch Rechnungsbeträge in Höhe von mehr als EUR 200,00 aus anderen Lieferungen an den Endkunden offen.

(4) Der Endkunde ist zur Aufrechnung, auch wenn von ihm Mängelrügen oder Gegenansprüche geltend gemacht werden, nur berechtigt, wenn die Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt wurden,CUSTOM4YOU diese anerkannt hat oder diese unstreitig sind.

(5) Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Endkunde nur befugt, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertrag beruht.

6. Lieferung, Lieferfrist, höhere Gewalt, Selbstbelieferung, Teillieferungen, Annahmeverzug

(1) Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt nach Maßgabe der auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Lieferzeiten; CUSTOM4YOU weist darauf hin, dass es sich bei sämtlichen Lieferangaben zu einer Ware lediglich um voraussichtliche Angaben handelt.

(2) Die Lieferung bzw. Bereitstellung der bestellten Dienstleistung erfolgen im Anschluss an den Vertragsschluss.

(3) Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger unvorhergesehener Ereignisse, z.B. Betriebsstörungen, rechtmäßige Streiks oder Aussperrungen, Epidemien oder Pandemien, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen, etc., die CUSTOM4YOU ohne eigenes oder zurechenbares Verschulden vorübergehend daran hindern, das Produkt zum vereinbarten Termin oder zur vereinbarten Frist zu liefern, berechtigen CUSTOM4YOU den Liefertermin bzw. die Lieferfrist um die Dauer der durch diese Umstände bedingten Leistungsstörungen – längstens jedoch für vier Wochen – hinauszuschieben. CUSTOM4YOU und der Endkunde sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, sofern die vorgenannten Gründe zu einer Terminverlängerung von mehr als vier Wochen führen. Evtl. gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben hiervon unberührt.

(4) Bei nicht erfolgter oder nicht rechtzeitiger Selbstbelieferung eines Produktes gerät CUSTOM4YOU nicht in Verzug, es sei denn, CUSTOM4YOU hat die nicht erfolgte bzw. nicht rechtzeitige Selbstbelieferung zu vertreten. Steht fest, dass eine Selbstbelieferung mit dem bestellten Produkt, trotz Abschlusses eines kongruenten Deckungsgeschäftes, aus von CUSTOM4YOU nicht zu vertretenden Gründen nicht erfolgt, ist CUSTOM4YOU zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Ferner ist CUSTOM4YOU verpflichtet, dem Endkunden geleistete Anzahlungen zurück zu erstatten. Die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen des Endkunden wegen eines solchen Rücktritts ist ausgeschlossen.

(5) CUSTOM4YOU ist berechtigt, Warenteillieferungen und Warenteilleistungen an den Endkunden zu erbringen, soweit dies für den Endkunden zumutbar ist und Überzahlungen unmittelbar von CUSTOM4YOU erstattet werden. Nicht zum vereinbarten Liefertermin gelieferte Ware in den Bereichen Neuware, Limited Editions und Geschenksets wird CUSTOM4YOU dem Endkunden nachliefern, soweit und sobald diese Ware bei CUSTOM4YOU wieder verfügbar ist; weitergehende Ansprüche des Endkunden bleiben unberührt.

(6) Kommt der Endkunde bei einer Warenlieferung in Annahmeverzug, ist CUSTOM4YOU berechtigt, nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Ersatz des ihr entstandenen Schadens und etwaiger Mehraufwendungen vom Endkunden zu verlangen. Mit Eintritt des Annahmeverzuges geht die Gefahr der zufälligen Verschlechterung und des zufälligen Untergangs der gelieferten Ware auf den Endkunden über.

(7) CUSTOM4YOU liefert Waren ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland, Schweiz und Österreich aus.

7. Mängelhaftungsrecht

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht modifiziert durch folgende Regelungen:

(1) Weist die gelieferte Ware zum Zeitpunkt der Lieferung einen Mangel auf, ist CUSTOM4YOU nach Wahl des Endkunden verpflichtet, den Mangel zu beseitigen oder eine mangelfreie Sache dem Endkunden zu liefern (Nacherfüllung), es sei denn, dass CUSTOM4YOU aufgrund der gesetzlichen Regelungen zur Verweigerung der Nacherfüllung berechtigt ist. Der Endkunde hat CUSTOM4YOU eine angemessene Frist zur Nacherfüllung zu gewähren. Während der Nacherfüllung sind die Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung), die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen wegen des Mangels oder der Rücktritt vom Vertrag durch den Endkunden ausgeschlossen. Die Nachbesserung gilt mit dem zweiten vergeblichen Versuch als fehlgeschlagen. Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen, kann der Endkunde den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatzansprüche zu den nachfolgenden unter Ziffer X. festgelegten Bedingungen geltend machen.

(2) Nimmt der Endkunde Änderungen an den gelieferten Waren vor, entfallen Mängelansprüche des Endkunden, soweit diese Änderungen den Mangel herbeigeführt haben.

8. Haftung, Haftungsbeschränkung

(1) CUSTOM4YOU haftet für Schäden – gleich aus welchem Rechtsgrund – in den Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit.

(2) Im Falle einer leicht fahrlässigen Verletzung einer Hauptleistungspflicht oder einer Nebenpflicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Endkunde vertrauen durfte (nachfolgend „wesentliche Nebenpflicht“), beschränkt sich die Haftung von CUSTOM4YOU auf bei Vertragsschluss vorhersehbare, vertragstypische Schäden. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer vertraglichen Nebenpflicht, die keine wesentliche Nebenpflicht ist, haftet CUSTOM4YOU nicht.

(3) Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei arglistigem Verschweigen von Mängeln oder bei Übernahme einer Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie durch CUSTOM4YOU, in den Fällen der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Endkunden ist hiermit nicht verbunden.

(4) Soweit die Haftung von CUSTOM4YOU hiernach ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung ihrer Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

9. Eigentumsvorbehalt

(1) CUSTOM4YOU behält sich bis zur endgültigen und vollständigen Bezahlung der gelieferten Waren das Eigentum hieran vor (Vorbehaltsware).

(2) Der Endkunde hat CUSTOM4YOU von allen Zugriffen Dritter, insbesondere Zwangsvollstreckungsmaßnahmen sowie sonstigen Beeinträchtigungen seines Eigentums unverzüglich zu unterrichten.

(3) Bei vertragswidrigem Verhalten des Endkunden – insbesondere Zahlungsverzug – ist CUSTOM4YOU berechtigt, nach einer vorherigen angemessenen Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten und die Herausgabe der Vorbehaltsware zu verlangen. In der Zurücknahme der Vorbehaltsware durch CUSTOM4YOU liegt ein Rücktritt vom Vertrag. CUSTOM4YOU ist nach Rücknahme der Vorbehaltsware zu deren Verwertung befugt; sie wird den Verwertungserlös auf die Verbindlichkeiten des Endkunden – abzüglich angemessener tatsächlich entstandener Verwertungskosten – anrechnen.

10. Datenschutz

Der Schutz von personenbezogenen Daten des Endkunden ist für CUSTOM4YOU sehr wichtig. Soweit CUSTOM4YOU im Rahmen der vertragsgegenständlichen Tätigkeit personenbezogene Daten des Endkunden erhebt oder verarbeitet, geschieht dies ausschließlich im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen zum Umfang mit personenbezogenen Daten kann der Endkunde der Datenschutzerklärung von CUSTOM4YOU unter https://custom4you/datenschutzerklaerung/ entnehmen.

11. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Vertragssprache, Streitbeilegungsverfahren, Teilunwirksamkeit

(1) Für alle Rechtsbeziehungen zwischen CUSTOM4YOU und dem Endkunden gilt deutsches Recht unter Ausschluss der Vorschriften des Übereinkommens der Vereinten Nationen vom 11.04.1980 über den internationalen Warenkauf (CISG). Hat der Endkunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat des Europäischen Wirtschaftsraums als Deutschland, so bleibt ihm der Schutz nach den maßgeblichen Bestimmungen seines Aufenthaltsstaats, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf, erhalten.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist am Sitz von CUSTOM4YOU, sofern der Endkunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. CUSTOM4YOU ist berechtigt, den Endkunden an jedem anderen gesetzlichen Gerichtsstand zu verklagen. Gesetzliche Regelungen über ausschließliche Zuständigkeiten bleiben unberührt.

(3) Vertragssprache ist Deutsch.

(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr abrufen können. Verbraucher im Sinne von § 13 BGB haben die Möglichkeit, diese OS-Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. In Bezug auf die Beilegung von Streitigkeiten aus einem Vertragsverhältnis mit einem Verbraucher bzw. darüber, ob ein solches Vertragsverhältnis überhaupt besteht, ist CUSTOM4YOU zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bereit. Der Endkunde wird gebeten, in diesem Zusammenhang die E-Mail-Adresse von CUSTOM4YOU info@custom4you.de anzugeben.

(5) Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Gleiches gilt im Fall einer Regelungslücke.

Stand: Oktober 2020